آخر تحديث: 20/10/2026
توضح هذه الصفحة طريقة توصيل طلباتك من jbady وشروط الإرجاع والاستبدال.
1. التوصيل
- نوصّل إلى جميع المدن المغربية التي تغطيها شركات التوصيل المتعاملة معنا.
- التوصيل مجاني كما هو مبين في سلة الطلب.
- مدة التوصيل المعتادة من 2 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب هاتفيا، وقد تطول قليلا في المناطق البعيدة أو في فترات الذروة والعطل.
- سنتصل بك على الرقم الذي أدخلته لتأكيد الطلب. يرجى إدخال رقم صحيح وعنوان دقيق (المدينة، الحي، الشارع، رقم الدار) لتفادي التأخير.
- إذا لم يكن بالإمكان التواصل معك أو لم تتسلم الطلب عند وصول الموزّع، قد يُلغى الطلب أو تتم إعادة المحاولة.
2. الدفع عند الاستلام
تدفع ثمن الطلب نقدا للموزّع عند الاستلام فقط. لا نطلب أي دفع مسبق عبر الموقع.
3. فحص الطلب عند الاستلام
ننصحك بفتح الطلب وفحصه بحضور الموزّع. إذا وجدت المنتج تالفا أو مختلفا عمّا طلبت، فارفض الاستلام أو أخبرنا فورا، وصوّر الطرد والمنتج إن أمكن.
4. الإرجاع والاستبدال
- يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يُقبل الإرجاع في الحالات التالية: المنتج به عيب تصنيع أو وصل تالفا، أو أرسلنا منتجا مختلفا عن طلبك.
- يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وفي حالته وتغليفه الأصليين.
- بما أن بعض المنتجات تُصنع يدويا، فالفروق البسيطة المعتادة في الشكل أو اللون لا تُعد عيبا.
- لا يشمل الإرجاع المنتجات التي استُعملت أو تضررت بسبب سوء الاستعمال.
5. كيف تطلب الإرجاع؟
تواصل معنا خلال مدة الإرجاع عبر رقم الهاتف أو واتساب المذكور في أسفل الموقع، مع ذكر اسمك ورقم هاتفك المستعمل في الطلب وسبب الإرجاع، وسنرشدك إلى الخطوات.
6. الاسترجاع المالي
إذا ثبت أن الإرجاع مقبول، نقوم إما باستبدال المنتج أو برد المبلغ المدفوع، وبحسب اختيارك وتوفر المنتج. تتم معالجة الطلب في أقرب وقت بعد استلامنا للمنتج وفحصه.
7. تواصل معنا
لأي سؤال حول التوصيل أو الإرجاع، تواصل معنا عبر رقم الهاتف أو واتساب أو شبكات التواصل المذكورة في أسفل الموقع.